CoinTR'de işlem yaparken zaman zaman emirlerinizle ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bunlar, temelde iki sebepten gerçekleşmiş olabilir:
A. İşlem Emriniz İşleme Alınamamış Olabilir
- Açık emirler bölümünde seçilen emrin fiyatını kontrol edin. Karşı tarafın emrini (alış/satış) seçtiğiniz fiyat seviyesi ve hacmi ile eşleştirip eşleştirmediğini doğrulayın.
- Emirinizi hızlandırmak istiyorsanız, açık emirler bölümünden iptal etmeyi ve daha rekabetçi bir fiyatla yeni bir emir vermeyi değerlendirebilirsiniz. Hızlı bir alım satım için limit yerine piyasa emri de kullanabilirsiniz.
B. Oluşturduğunuz Emir, Teknik Bir Problem Yaşıyor Olabilir
Emirlerinizi iptal edememeniz veya varlıklarınızın hesabınıza geçmemesi gibi sorunlar daha fazla destek gerektirir. Lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdakileri belgeleyecek ekran görüntülerini sağlayın:
- Emrin detayları
- Herhangi bir hata kodu veya istisna mesajı
Daha fazla bilgi almak için bizlere müşteri temsilcilerimiz vasıtasıyla 7/24 ulaşabilirsiniz. Talep oluşturmak için buraya tıklayın.
CoinTR Ekibi,
--------------------------------------------------------------------
iPhone veya Android için uygulamamızı indirin
Telegram: https://t.me/CoinTRTurkiye
Twitter (PRO): https://twitter.com/CoinTRPRO
Twitter (TR): https://twitter.com/CoinTRTurkiye
LinkedIn: https://linkedin.com/company/CoinTRTurkiye
Youtube: https://www.youtube.com/@CoinTRTurkiye
Risk uyarısı: Kripto işlemlerinde önemli riskler mevcuttur. Lütfen araştırmanızı yapınız ve işlem gerçekleştirmeden önce olası risklere karşı dikkatli olunuz. CoinTR'nin herhangi bir işleminiz bir garanti, tazminat vb.'den sorumlu olmadığını unutmayınız.